В соответствии с нормами СанПиН 2.3.2.1324-03, которые регулируют требования к срокам годности и условиям хранения продуктов питания, вся продукция компании Berry Present относится к категории скоропортящихся товаров.
Скоропортящиеся товары — это продукты, которые могут сохранять свои потребительские качества только при условии строгого соблюдения температурных режимов на всех этапах их хранения и транспортировки.
Продукция Berry Present предназначена для краткосрочной реализации. Мы предлагаем как стандартные товары из нашего каталога, так и изделия, выполненные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий клиента. Сроки выполнения заказов оговариваются в каждом случае отдельно.
Мы гарантируем, что все наши продукты сохраняют свои органолептические характеристики (внешний вид, вкус, запах, цвет) в течение 24 часов с момента завершения производства. Для сохранения качества изделия должны храниться и транспортироваться при температуре от +2С до +6С.
После получения и осмотра товара покупатель должен оценить его соответствие стандартам качества. В случае отсутствия претензий, заказ считается выполненным безупречно.
Если в течение 24 часов после получения товара у клиента возникли сомнения по качеству, он вправе обратиться в компанию Berry Present с запросом на разрешение возникшей ситуации. Для этого можно воспользоваться нашими контактными данными
berrypresent@yandex.ruВсе процессы принятия претензий, обмена и возврата товаров, касающиеся качества скоропортящихся продуктов, лежат в поле действия статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении продукции компании Berry Present, имеющий гарантийный срок хранения, действие указанного закона имеет юридическую силу только в том случае,
если потребитель не нарушал правил хранения и транспортирования изделий, чему имеет веские доказательства со стороны третьих лиц